Vrácení zboží a reklamace

🔄 Vrácení a výměna zboží do 14 dnů

Každý zákazník má podle zákona právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů od jeho doručení bez udání důvodu. Abychom zajistili rychlé a bezproblémové vyřízení, postupujte podle následujících kroků.

📦 Jak správně zabalit zboží

• Vložte zboží do původního obalu a zajistěte, aby se během přepravy nepoškodilo.
• Přiložte veškeré příslušenství a dokumenty, které byly součástí balení.
• Doporučujeme vložit vyplněný formulář pro vrácení zboží, aby bylo vyřízení rychlejší.

💡 Tip: Formulář si stáhněte zde: Formulář pro odstoupení nebo výměnu zboží

Po vyplnění nám jej zašlete na: eshop@babyom.cz

📦 Důležité informace k doručení a manipulaci se zásilkou

V případě jakékoli nesrovnalosti se zásilkou prosím:

• Zásilku NEPŘEBÍREJTE, pokud je obal viditelně poškozen nebo pokud si všimnete známky manipulace.
• Okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli situaci rychle vyřešit.

👉 Klikněte sem pro více informací

🚚 Možnosti vrácení zboží

1️⃣ Packeta (Zásilkovna) – rychle a pohodlně

• Zboží zabalte spolu s formulářem pro vrácení.
• Odevzdejte zásilku na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny.
• Uveďte obsluze kód pro vrácení: 97230812
• Obsluha vytiskne štítek a zásilka bude doručena zpět k nám.

✔️ Výhody: rychlé doručení, jednoduchý proces bez vyplňování adresy.

2️⃣ Kurýr GLS (služba zpoplatněna)

• Zabalte zboží a přiložte formulář pro vrácení.
• Kontaktujte nás a domluvte vyzvednutí balíku kurýrem GLS.
• Kurýr vyzvedne balík přímo u vás doma do 48 hodin.
• Zásilka bude doručena zpět do skladu Babyom.

💰 Vrácení peněz

• Peněžní prostředky vám vrátíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od přijetí zboží.
• Platba bude zaslána na:
  • Váš bankovní účet
  • Platební kartu, kterou byla objednávka uhrazena
• Pokud je zboží poškozeno nebo neúplné, může být vrácená částka snížena o náklady na uvedení do původního stavu.

🛠 Reklamace

Pokud je zboží vadné nebo poškozené, máte právo reklamovat ho v záruční době (obvykle 24 měsíců). Vyplňte reklamační formulář a přiložte fotografie poškozeného zboží.

Stáhnout reklamační formulář

Po přijetí formuláře vás budeme informovat o dalším postupu.

⚠️ Upozornění

• Před odesláním zboží zkontrolujte jeho stav, aby nedošlo k poškození během přepravy.
• Při vrácení velkého nebo nábytkového zboží jej dobře zabezpečte.
• Při reklamaci doporučujeme přiložit fotografie dokumentující stav zboží.
• Náklady na vrácení nese kupující, pokud se nejedná o vadný produkt.
• Pokud zjistíte vady na nábytku, nábytek nesmontujte – jinak může být reklamace zamítnuta.

Počkejte na naše instrukce – pomůžeme situaci řešit co nejrychleji. 🙏

💬 Potřebujete pomoc?

Neváhejte nás kontaktovat:

📞 +421949017008 | ✉️ info@babyom.cz

Vaše důvěra je pro nás důležitá.
Děkujeme, že nakupujete v Babyom! 🌸