Vrácení zboží a reklamace

Vrácení a výměna zboží do 14 dnů

Podle zákona máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. V Babyom se snažíme, aby byl tento proces pro vás co nejjednodušší a nejrychlejší.

Příprava zásilky

Zboží vložte do původního obalu (je-li to možné).
Zabezpečte balík tak, aby se při přepravě nepoškodilo.
Přibalte vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy.

Dokument ke stažení:
Formulář pro vrácení / výměnu

Způsoby odeslání

Přes Zásilkovnu (KÓD PRO VRÁCENÍ):
Odevzdejte balík na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny a nahlaste kód:

97230812

Reklamace a poškozené zboží

Pokud jste obdrželi zboží, které je poškozené nebo nefunkční, postupujte následovně:

Zásilku s viditelně poškozeným obalem nepřebírejte.
Pokud zjistíte vadu po rozbalení, pořiďte fotografie poškození.
Stáhněte a vyplňte Reklamační formulář.
Vše nám zašlete na info@babyom.cz.

⚠️ Důležité upozornění k nábytku: Pokud zjistíte vady na nábytku, nábytek nesmontujte. Montáží se proces reklamace komplikuje.

Vrácení peněz

Peníze za vrácené zboží vám zašleme na váš bankovní účet nebo zpět na kartu nejpozději do 30 dnů od přijetí a kontroly zásilky v našem skladu. Náklady na vrácení zboží nese kupující (kromě uznaných reklamací).

Máte otázky? Jsme tu pro vás každý pracovní den.

+421 949 017 008
info@babyom.cz

Děkujeme za vaši důvěru! 🌸